İade politikası
Bir mağazadan satın alınan bir ürünü Luna MicroCare web sitesi aracılığıyla iade etmek mümkün mü?
Müşterilere, mağazada yapılan alışverişlerin Luna MicroCare web sitesi aracılığıyla iade veya değişim yapılamayacağı bildirilir. Lütfen ürünü satın aldığınız satış noktasına danışın veya Bize Ulaşın ve daha fazla bilgi için bir Müşteri Hizmetleri danışmanı ile konuşun.
Luna MicroCare ürünlerini iade etme veya değiştirme prosedürü nedir?
Luna MicroCare, müşteri memnuniyetini sağlama konusunda kararlıdır. Eğer satın alımınızdan tamamen memnun değilseniz, satın alma tarihinden itibaren 28 gün içinde bir iade talep edebilirsiniz.
Lütfen yalnızca satın alınan ürünlerin www.lunamicrocare.com geçerli ve eşlik eden sipariş bilgileri ile birlikte iade kabul edilecektir. Ayrıca, nihai satış ürünleri iade için uygun değildir.
İade edilebilmek için, ürünlerin yeni, kullanılmamış, açılmamış ve tüm güvenlik mühürleri hala bağlı olmalıdır. Bu kriterleri karşılamayan iadeler kabul edilmeyecek ve müşteriye geri gönderilecektir.
Tüm iadeler şu adrese gönderilmelidir:
İMPERYAL BİOSİYANS LTD
BİNA 3, CHISWICK İŞ PARKI
566 CHISWICK HIGH RD
LONDRA W4 5YA
Eğer bir satın alma ile hediye aldıysanız, hem hediyeyi hem de nitelikli ürünleri iade etmeniz gerekmektedir. Bunu yapmamanız, iadenizin kabul edilmemesiyle sonuçlanabilir. Siparişinizle birlikte aldığınız herhangi bir özel teklif veya satın alma ile hediye (GWP) de iade edilmelidir, aksi takdirde GWP'nin tam değeri sizden tahsil edilecektir.
Kartınıza yapılan iadelerin işlenmesi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. Bu süre, kart veren kuruluşlar arasında önemli ölçüde değişiklik gösterebilir ve bunun üzerinde kontrolümüz yoktur.
Aldığınız hizmet veya satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir şikayet veya endişeniz için lütfen info@lunamicrocare.com adresiyle bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
Lütfen, müşteriler tarafından yapılan iade sayısını izlediğimizi unutmayın. Aşırı iadeler işaretlenebilir ve gelecekteki iadelerin reddedilmesine veya Luna MicroCare hesabınızın kapatılmasına neden olabilir.
Online satın alınan ürünlerin Luna MicroCare satış noktasında iade edilmesi mümkün mü?
Müşterilere, lunamicrocare.com üzerinden yapılan satın alımların satış noktasında iade veya değişim yapılamayacağı bildirilmiştir. İadeler hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen Luna MicroCare İade Politikası'nı inceleyin veya bize
ulaşın ve daha fazla bilgi için bir Müşteri Hizmetleri danışmanı ile konuşun.
Luna MicroCare iade işlemlerini nasıl yapar?
İade işleminiz bir geri ödeme için uygun ise, geri ödeme, ilk siparişi vermek için kullanılan kredi veya banka kartına yapılacaktır. İade edilen ürün(ler) Luna MicroCare tarafından alındığında ve uygun şekilde işlendiğinde, iade edilen ürün(lerin) maliyeti size geri ödenecektir. Lütfen nakliye masraflarının geri ödenmeyeceğini unutmayın. Bir ürün veya ürünleri iade ederseniz, siparişle birlikte almış olabileceğiniz herhangi bir özel teklif veya hediye (GWP) de iade edilmelidir. Bunu yapmamanız durumunda, GWP'nin tam değeri sizden tahsil edilebilir.
Eğer Luna MicroCare ürünüm hasarlı gelirse, nasıl iade edebilirim?
Ürünlerimizi güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için paketlemeye büyük özen gösteriyoruz. Ancak, taşıma sırasında herhangi bir ürünün zarar görmesi durumunda özür dileriz.
Bir siparişte bir ürün veya ürünleri iade ederseniz, o siparişle birlikte almış olabileceğiniz herhangi bir özel teklif/hediye (GWP) de iade etmelisiniz, aksi takdirde GWP'nin tam değeri sizden tahsil edilecektir.
Lütfen paketin alınmasından itibaren iş günü olarak 14 gün işleme süresi tanıyın. Tüm iadeler şu adrese geri gönderilmelidir:
İMPERYAL BİOSİYANS LTD
BİNA 3, CHISWICK İŞ PARKI
566 CHISWICK HIGH RD
LONDRA W4 5YA
İade ve değişim hakkında ek bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ürünümü iade ettim, ancak Luna MicroCare'dan henüz bir şey duymadım.
Lütfen paketin alınmasından itibaren işleme alınması için 14 iş günü beklemeniz gerektiğini unutmayın. İade işlemleri hakkında ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.