Kargolama ve İade
NAKLİYE
Luna MicroCare şu anda Birleşik Krallık içinde, Kuzey İrlanda ve Kanal Adaları hariç, 50 £ üzerindeki tüm siparişlerde ÜCRETSİZ kargo sunmaktadır. Şu anda yalnızca bu lokasyonlara gönderim yapıyoruz. Çoğu sipariş, alındıktan sonra 24 saat içinde işlenmektedir, hafta sonları ve resmi tatiller hariç. GMT 13:00'ten sonra verilen siparişler, bir sonraki iş günü işlenecek ve o gün gönderilecektir, ürün mevcudiyetine bağlı olarak. Hafta sonları veya Britanya resmi tatillerinde verilen siparişler, bir sonraki iş günü işlenecektir.
Tüm siparişler, işleme alınmadan önce banka onayına tabidir ve yalnızca yetkilendirilmiş ve onaylanmış satın alımlar gönderilecektir. Bir sipariş işlendiğinde, teslimat genellikle varış noktasına bağlı olarak yaklaşık 2-3 iş günü sürer. Uzak bölgelere teslimat daha uzun sürebilir.
SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişiniz gönderildiğinde, takip numaranızla birlikte bir e-posta onayı alacaksınız.
Birleşik Krallık teslimatları için, Royal Mail teslimat yapmaya çalışırsa ve alternatif teslimat talimatları verilmemişse, paket en yakın depoya toplanmak üzere yönlendirilebilir.
Bir ürün kaybolursa veya hasarlı gelirse, lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ekibimizi bilgilendirin.
İADELER
Luna MicroCare, müşteri memnuniyetini sağlama konusunda kararlıdır. Eğer satın alımınızdan tamamen memnun değilseniz, satın alma tarihinden itibaren 28 gün içinde bir iade talep edebilirsiniz.
Lütfen yalnızca satın alınan ürünlerin www.lunamicrocare.com geçerli ve eşlik eden sipariş bilgileri ile birlikte iade kabul edilecektir. Ayrıca, nihai satış ürünleri iade için uygun değildir.
İade edilebilmek için ürünler kullanılmamış , açılmamış ve tüm güvenlik mühürleri takılı olmalıdır. Bu kriterleri karşılamayan iadeler kabul edilmeyecek ve müşteriye geri gönderilecektir.
Tüm iadeler şu adrese gönderilmelidir:
İMPERYAL BİOSİYANS LTD
BİNA 3, CHISWICK İŞ PARKI
566 CHISWICK HIGH RD
LONDRA W4 5YA
Eğer bir satın alma ile hediye aldıysanız, hem hediyeyi hem de nitelikli ürünleri iade etmeniz gerekmektedir. Bunu yapmamanız, iadenizin kabul edilmemesiyle sonuçlanabilir. Siparişinizle birlikte aldığınız herhangi bir özel teklif veya satın alma ile hediye (GWP) de iade edilmelidir, aksi takdirde GWP'nin tam değeri sizden tahsil edilecektir.
Kartınıza yapılan iadelerin işlenmesi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. Bu süre, kart veren kuruluşlar arasında önemli ölçüde değişiklik gösterebilir ve bunun üzerinde kontrolümüz yoktur.
Aldığınız hizmet veya satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir şikayet veya endişeniz için lütfen bizimle iletişime geçin. info@lunamicrocare.com, ve size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
Lütfen, müşteriler tarafından yapılan iade sayısını izlediğimizi unutmayın. Aşırı iadeler işaretlenebilir ve gelecekteki iadelerin reddedilmesine veya Luna MicroCare hesabınızın kapatılmasına neden olabilir.